敦煌大美絲路國際旅行社在各類商務會議旅游接待中依照行業規范標準嚴格要求,注重每個接待細節,圓滿完成每一次的接待任務,以優異的成績回報每位客戶:

    一項會議的召開需要提前進行策劃，會議的各項內容需要的安排得體，需要很多人員的配合。那么，你知道會議接待也是很重要的一項嗎？今天，尊義會議杭州活動策劃帶大家了解一下吧。

    一、會議接待

    1、陪車引導

    客人抵達后，乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

    如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

    中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

    乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

    當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行進時，引導者應走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。

    2、陪同客人行進的位次

    首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右。如果客人認路，客人應走在前方。

    3、上下樓梯時

    一般情況下，女士先行，但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。

    4、國際展會時

    國際慣例，排列順序時按照拉丁字母排序，聯合國開會則是每次抽一個字母排在前面。

    二、接待禮儀一：會議現場

    1、例行服務

    會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。

    2、餐飲安排

    舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。

    3、現場記錄

    凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。 負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

    三、接待禮儀二：最后會后服務

    會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

    組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

    送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

    清理會議文件：①根據保密原則，回收有關文件資料；②整理會議紀要；③新聞報道；④主卷歸檔；⑤會議總結。

    四、接待禮儀三：會議接待人員個人禮儀規范

    1、修飾

    男職工胡須應修剪整潔，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

    2、著裝

    所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

    3、舉止規范

    接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態專注表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。